Home - faghi-sa.com

سياسة الخصوصية – فاغي

في “فاغي”، نحترم خصوصيتك ونعمل بجد لحماية جميع المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا عند استخدامك لموقعنا. نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك واتباع أفضل الممارسات لحمايتها.

جمع المعلومات
نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية مثل الاسم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، وذلك عند إنشاء حساب أو إتمام عملية الشراء. يتم أيضاً جمع بيانات غير شخصية مثل نوع الجهاز والمتصفح، لتحسين تجربة المستخدم.

استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي تقدمها لتجهيز طلباتك، والتواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك، وإرسال التحديثات والعروض الخاصة إذا اخترت الاشتراك في النشرة البريدية. كما يمكن استخدام البيانات لتحسين خدماتنا وتحليل أداء الموقع.

مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في حال الضرورة لتقديم الخدمة، مثل شركات الشحن أو الدفع الإلكتروني، ووفق ضوابط واضحة تضمن حماية البيانات.

حماية المعلومات
نستخدم تقنيات حماية متقدمة لضمان أمن المعلومات الشخصية، كما نعتمد بروتوكولات مشفرة أثناء عمليات الدفع الإلكتروني، ونحد من الوصول إلى البيانات الحساسة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتسهيل عملية التسوق. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل هذه الملفات، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

حقوق المستخدم
لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وطلب تعديلها أو حذفها متى شئت. كما يمكنك الانسحاب من النشرة البريدية في أي وقت من خلال رابط الإلغاء الموجود في أسفل كل رسالة.

التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. نحثك على مراجعة السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.

للتواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالخصوصية أو باستخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج “اتصل بنا” أو من خلال البريد الإلكتروني الظاهر في الموقع.

سياسة الاسترجاع – فاغي

في “فاغي”، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة وموثوقة. لذلك وضعنا سياسة استرجاع مرنة تتماشى مع نظام التجارة الإلكترونية المعتمد في المملكة.

شروط الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية، ولم يتم فتحه أو استخدامه، كما يجب أن يكون مغلفاً بالتغليف الأصلي الكامل. لا يُقبل استرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. يشترط وجود إثبات عملية الشراء، مثل الفاتورة أو رقم الطلب.

حالات قبول الاسترجاع
يتم قبول طلبات الاسترجاع في حال كان المنتج المرسل مختلفاً عن المنتج المطلوب، أو في حال وجود عيب مصنعي واضح، أو إذا وصل المنتج متضرراً نتيجة الشحن.

إجراءات الاسترجاع
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في الموقع. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال فترة وجيزة. في حال الموافقة، يتم إرجاع المنتج إلى العنوان المحدد. بعد استلام المنتج وفحص حالته، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

ملاحظات هامة
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن سبب الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من المتجر. لا يتم قبول الاسترجاع في حال عدم الالتزام بالشروط المذكورة. تحتفظ “فاغي” بحق رفض أي طلب استرجاع غير مستوفٍ للشروط. كما أن المنتجات المشتراة ضمن العروض الترويجية لا تُسترجع إلا في حال وجود خلل أو تلف.

للتواصل معنا، يرجى استخدام نموذج “اتصل بنا” في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني وخدمة الواتساب الخاصة بخدمة العملاء.

نشكركم على اختياركم “فاغي” ونتطلع دائماً إلى تقديم أفضل تجربة لكم.